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Développement durable en bibliothèques : dossier / Florence Richter in Lectures, n°194 (janvier /février 2016)
Développer l’accueil en bibliothèque / Héloise Courty
Titre : Développer l’accueil en bibliothèque : un projet d’équipe Type de document : texte imprimé Auteurs : Héloise Courty, Directeur de publication Editeur : Villeurbanne : Presses de l'enssib Année de publication : DL. 2017, cop. 2017 Collection : La Boîte à outils num. 41 Importance : 1 vol. (187 p.) Présentation : ill., couv. ill. en coul. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-37546-055-9 Prix : 12,20€ Note générale : Bibliogr. p. 181-183. Notes bibliogr. Glossaire. Index Langues : Français (fre) Sujets : accueil ; Bibliothécaire ; Bibliothèque ; Bibliothèque (gestion) ; Bibliothèque (prêt) ; hospitalité ; prêt de livres ; Travail en Equipe Index. décimale : 3213 Bibliothèques, médiathèques, métier de bibliothécaire Résumé : La 4e de couverture :
Accueillir n'est pas inné : cela s'apprend, s'organise et se manage. Notion pivot des bibliothèques, la fonction accueil est souvent réduite aux transactions de documents ou fondue dans le terme de médiation. L'ambition de ce volume est de renouveler l'approche de l'accueil en proposant un projet de professionnalisation de l'accueil, porté collectivement, au service des publics. Conseils, démarche utilisateur, certification, intelligence collective, hospitalité, usure... comment impulser une dynamique d'accueil au sein des équipes ? Comment développer les compétences relationnelles des bibliothécaires ? Comment accompagner les équipes dans des missions o?u les compétences techniques passent désormais au second plan ? A travers les récits de nombreuses initiatives, au sein de bibliothèques universitaires comme de la lecture publique, cet ouvrage explore les multiples moyens d'investir l'accueil de fa?con constructive. Il plaide en faveur d'une "symétrie des attentions" : professionnaliser l'accueil a autant de répercussions positives sur le bibliothécaire qu'il en présente pour l'utilisateur du service.Note de contenu : Sommaire :
- Partie I : Un accueil repensé : quelques exemples
1. Transformer l’accueil par l’automatisation du prêt/retour : établir une relation de confiance entre le public et la bibliothèque, par Héloïse Courty et Émilie Grossières
2. L’Assurance maladie du Val-de-Marne ou comment fluidifier les procédures et donner de l’autonomie aux assurés, par Cédric Bastelica
3. Fabriquer l’hospitalité, récits de projets collectifs aux hôpitaux universitaires de Strasbourg pour concevoir l’hôpital de demain avec ses usagers, par Barbara Bay
4. Zonage et accueil en BU où il est question de la cohabitation des publics, par Maxime Szczepański
5. L’Infomobile à Paris 8 : pour une meilleure appropriation de la BU par les usagers, par Lola Mirabail et Stéphane Tonon
- Partie II : Du côté des professionnels : accompagner les transformations de l’accueil
1. Accueillir et intégrer un nouveau collègue : le dispositif du réseau des médiathèques de Plaine Commune, par Bertille Lambert et Julie Laurent
2. La complémentarité bénévoles/salariés : une dynamique pour les médiathèques, par Corinne Sonnier
3. Accueillir n’est pas inné, cela s’apprend : former tous les professionnels des bibliothèques à l’accueil du public, par Pivoine Brelet
4. La confrontation avec des publics difficiles (et en difficulté) dans la cité de la Plaine-du-Lys, par Catherine Cauderlier
5. L'usure de l'accueil : comprendre pour prévenir, par Marina Pietri
- Partie III : Des outils pour aller de l’avant !
1. La qualité, un levier pour le management de l’accueil, par Héloïse Courty
2 Emmener l’accueil plus loin, conseiller : les stratégies d’un libraire, par Jérôme Dayre
3. Va, vis et deviens : l’expérience utilisateur au cœur de l’évolution des services, par Nathalie Clot
4. Les compétences de l’accueil en intelligence collective : vers l’émergence d’un état d’esprit collectif, par Martin MouchardPermalink : https://www.cocof-cbdp.irisnet.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=20217 Développer l’accueil en bibliothèque : un projet d’équipe [texte imprimé] / Héloise Courty, Directeur de publication . - Villeurbanne : Presses de l'enssib, DL. 2017, cop. 2017 . - 1 vol. (187 p.) : ill., couv. ill. en coul. ; 21 cm. - (La Boîte à outils; 41) .
ISBN : 978-2-37546-055-9 : 12,20€
Bibliogr. p. 181-183. Notes bibliogr. Glossaire. Index
Langues : Français (fre)
Sujets : accueil ; Bibliothécaire ; Bibliothèque ; Bibliothèque (gestion) ; Bibliothèque (prêt) ; hospitalité ; prêt de livres ; Travail en Equipe Index. décimale : 3213 Bibliothèques, médiathèques, métier de bibliothécaire Résumé : La 4e de couverture :
Accueillir n'est pas inné : cela s'apprend, s'organise et se manage. Notion pivot des bibliothèques, la fonction accueil est souvent réduite aux transactions de documents ou fondue dans le terme de médiation. L'ambition de ce volume est de renouveler l'approche de l'accueil en proposant un projet de professionnalisation de l'accueil, porté collectivement, au service des publics. Conseils, démarche utilisateur, certification, intelligence collective, hospitalité, usure... comment impulser une dynamique d'accueil au sein des équipes ? Comment développer les compétences relationnelles des bibliothécaires ? Comment accompagner les équipes dans des missions o?u les compétences techniques passent désormais au second plan ? A travers les récits de nombreuses initiatives, au sein de bibliothèques universitaires comme de la lecture publique, cet ouvrage explore les multiples moyens d'investir l'accueil de fa?con constructive. Il plaide en faveur d'une "symétrie des attentions" : professionnaliser l'accueil a autant de répercussions positives sur le bibliothécaire qu'il en présente pour l'utilisateur du service.Note de contenu : Sommaire :
- Partie I : Un accueil repensé : quelques exemples
1. Transformer l’accueil par l’automatisation du prêt/retour : établir une relation de confiance entre le public et la bibliothèque, par Héloïse Courty et Émilie Grossières
2. L’Assurance maladie du Val-de-Marne ou comment fluidifier les procédures et donner de l’autonomie aux assurés, par Cédric Bastelica
3. Fabriquer l’hospitalité, récits de projets collectifs aux hôpitaux universitaires de Strasbourg pour concevoir l’hôpital de demain avec ses usagers, par Barbara Bay
4. Zonage et accueil en BU où il est question de la cohabitation des publics, par Maxime Szczepański
5. L’Infomobile à Paris 8 : pour une meilleure appropriation de la BU par les usagers, par Lola Mirabail et Stéphane Tonon
- Partie II : Du côté des professionnels : accompagner les transformations de l’accueil
1. Accueillir et intégrer un nouveau collègue : le dispositif du réseau des médiathèques de Plaine Commune, par Bertille Lambert et Julie Laurent
2. La complémentarité bénévoles/salariés : une dynamique pour les médiathèques, par Corinne Sonnier
3. Accueillir n’est pas inné, cela s’apprend : former tous les professionnels des bibliothèques à l’accueil du public, par Pivoine Brelet
4. La confrontation avec des publics difficiles (et en difficulté) dans la cité de la Plaine-du-Lys, par Catherine Cauderlier
5. L'usure de l'accueil : comprendre pour prévenir, par Marina Pietri
- Partie III : Des outils pour aller de l’avant !
1. La qualité, un levier pour le management de l’accueil, par Héloïse Courty
2 Emmener l’accueil plus loin, conseiller : les stratégies d’un libraire, par Jérôme Dayre
3. Va, vis et deviens : l’expérience utilisateur au cœur de l’évolution des services, par Nathalie Clot
4. Les compétences de l’accueil en intelligence collective : vers l’émergence d’un état d’esprit collectif, par Martin MouchardPermalink : https://www.cocof-cbdp.irisnet.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=20217 Exemplaires (1)
Cote Code-barres Support Section Disponibilité 3213COU1820D 161945 Livre ESPACE 1 Disponible Développer les relations Nord/Sud : dossier in Argos, n°41 (décembre 2006)
[article]
Titre : Développer les relations Nord/Sud : dossier Type de document : texte imprimé Année de publication : 2006 Article en page(s) : p. 33/64 Langues : Français (fre) Sujets : anthropologie ; Bibliothèque ; classe ; Conteur ; Culture ; Echange Culturel ; éducation interculturelle ; illettrisme ; littérature francophone ; livre ; Madagascar ; Relation Nord/Sud ; République démocratique du Congo ; stéréotype Permalink : https://www.cocof-cbdp.irisnet.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=19049
in Argos > n°41 (décembre 2006) . - p. 33/64[article] Développer les relations Nord/Sud : dossier [texte imprimé] . - 2006 . - p. 33/64.
Langues : Français (fre)
in Argos > n°41 (décembre 2006) . - p. 33/64
Sujets : anthropologie ; Bibliothèque ; classe ; Conteur ; Culture ; Echange Culturel ; éducation interculturelle ; illettrisme ; littérature francophone ; livre ; Madagascar ; Relation Nord/Sud ; République démocratique du Congo ; stéréotype Permalink : https://www.cocof-cbdp.irisnet.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=19049 Directeurs en bibliothèque, centre culturel et pointculture / Diane-Sophie Couteau in Lectures.Cultures, n°8 (mai /juin 2018)
[article]
Titre : Directeurs en bibliothèque, centre culturel et pointculture Type de document : texte imprimé Auteurs : Diane-Sophie Couteau, Auteur Année de publication : 2018 Article en page(s) : p.10/12 Langues : Français (fre) Sujets : Bibliothèque ; Bibliothèque Publique ; Centre Culturel ; Culture ; Directeur ; Direction Administrative ; équipe de direction ; lecture ; P.O. (Pouvoir Organisateur) Permalink : https://www.cocof-cbdp.irisnet.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=20101
in Lectures.Cultures > n°8 (mai /juin 2018) . - p.10/12[article] Directeurs en bibliothèque, centre culturel et pointculture [texte imprimé] / Diane-Sophie Couteau, Auteur . - 2018 . - p.10/12.
Langues : Français (fre)
in Lectures.Cultures > n°8 (mai /juin 2018) . - p.10/12
Sujets : Bibliothèque ; Bibliothèque Publique ; Centre Culturel ; Culture ; Directeur ; Direction Administrative ; équipe de direction ; lecture ; P.O. (Pouvoir Organisateur) Permalink : https://www.cocof-cbdp.irisnet.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=20101 Donner le goût de lire aux enfants et aux ados : dossier / Florent Contassot in Le Journal de l'Animation, n°232 (octobre 2022)
[article]
Titre : Donner le goût de lire aux enfants et aux ados : dossier Type de document : texte imprimé Auteurs : Florent Contassot, Auteur Année de publication : 2022 Article en page(s) : p. 22/33 Langues : Français (fre) Sujets : Bibliothèque ; Coin Lecture ; découverte du livre ; Goût de Lire Permalink : https://www.cocof-cbdp.irisnet.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=22159
in Le Journal de l'Animation > n°232 (octobre 2022) . - p. 22/33[article] Donner le goût de lire aux enfants et aux ados : dossier [texte imprimé] / Florent Contassot, Auteur . - 2022 . - p. 22/33.
Langues : Français (fre)
in Le Journal de l'Animation > n°232 (octobre 2022) . - p. 22/33
Sujets : Bibliothèque ; Coin Lecture ; découverte du livre ; Goût de Lire Permalink : https://www.cocof-cbdp.irisnet.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=22159 Droits d'auteurs et bibliothèques : dossier in Lectures, n°133 (novembre/décembre 2003)
PermalinkEcoliers, élèves, étudiants : vive la rentrée en bibliothèque : dossier / Jacques Goffin in Lectures, n°122 (septembre/octobre 2001)
PermalinkL'écriture : comment elle a changé le monde in Les Cahiers de Science & Vie, n°172 (octobre 2017)
PermalinkEcritures et manuscrits / Eliette Bénattar
PermalinkElaboration d'une procédure formalisée de contrôle des associations subventionnées / Olivier Kiesecoms
PermalinkEloge de la lecture : la construction de soi / Michèle Petit
PermalinkDe l'énergie, de la créativité : une bibliothèque fait peau neuve / Chantal Guérin in Vie Pédagogique, n°131 (avril/mai 2004)
PermalinkEnquêtes sur la lecture : au-delà des idées reçues : dossier in Sciences Humaines, n°161 (juin 2005)
PermalinkEntrez dans le contes : dossier / Anne Popet in Education Enfantine, n°10 (juin 2003)
PermalinkEssai sur la bibliothèque / Joëlle Le Marec
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